1. Quiénes somos
BIOENERGIA Y LA CULTURA AKASHICA, INC, (en adelante, “la empresa”, “nosotros”) es la titular y responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la aplicación móvil Psicobioenergética Zulatto (en adelante, “la aplicación”) y del sitio web terapiabioenergetica.org.
Domicilio legal: 15322 SW 60TH Ln, Miami, FL 33193-2554, Estados UnidosTeléfono: +1 (305) 582-7993
Correo electrónico de contacto: soporte@terapiabioenergetica.org
Cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales podés dirigirla a soporte@terapiabioenergetica.org.
2. Qué datos tratamos y cómo los obtenemos
Tu cuenta la crea el facilitador con el que iniciás tu proceso, a partir de los datos que le proporcionaste al inscribirte. La aplicación no te solicita esos datos: la primera vez que ingresás, lo único que hacés es definir tu contraseña.
Los datos que tratamos son:
Nombre y apellido. Los proporcionás al facilitador al inscribirte. Los usamos para identificarte dentro de la aplicación.
Dirección de correo electrónico. La proporcionás al facilitador al inscribirte. La usamos para crear y autenticar tu cuenta, permitirte recuperar el acceso y enviarte comunicaciones relativas al servicio.
Número de teléfono. Lo proporcionás al facilitador al inscribirte. Lo usamos para enviarte, a través de WhatsApp, mensajes relacionados con tu proceso. Ver la sección 4 para el detalle de esa comunicación.
Fecha de nacimiento. La proporcionás al facilitador al inscribirte. La usamos para verificar que cumplís con la edad mínima de uso.
Documento de identidad. Lo proporcionás al facilitador al inscribirte. Lo usamos para identificarte de manera unívoca y llevar el registro de participantes del proceso.
Contraseña. La definís vos la primera vez que ingresás a la aplicación. No la almacenamos en texto legible: se guarda cifrada y nadie de la empresa puede consultarla.
Respuestas de tu registro mensual. Una vez al mes completás en la aplicación un registro en el que indicás, del 1 al 5, qué tanto te sentís representado por una serie de frases. No hay respuestas correctas ni incorrectas: es tu percepción en ese momento. Guardamos esas respuestas asociadas a tu cuenta y tu tratante puede consultarlas para acompañar tu recorrido.
Registro de tu recorrido. Tu tratante registra en qué punto del recorrido te encontrás, según los criterios propios del método. Ese dato queda asociado a tu cuenta y podés consultarlo en la aplicación. Es un seguimiento de tu avance dentro del programa, no una medición de tu estado de salud.
Identificador de notificaciones del dispositivo. Si activás las notificaciones, generamos y guardamos un identificador técnico que permite entregar avisos a ese dispositivo. No identifica tu equipo más allá de esa función y podés desactivarlo en cualquier momento desde la configuración de tu teléfono.
Contenido descargado. La aplicación descarga en tu dispositivo los videos y materiales asignados a vos. Se guardan en el almacenamiento temporal privado de la aplicación, no son accesibles por otras aplicaciones y se eliminan cuando la desinstalás o cuando el sistema operativo libera espacio. Ese contenido no sale de tu dispositivo.
Lo siguiente aplica exclusivamente a la aplicación móvil. El sitio web terapiabioenergetica.org utiliza herramientas de medición y marketing de terceros, con sus propias finalidades.
La aplicación no recolecta:
- Datos de salud, diagnósticos ni información clínica de ningún tipo
- Datos de ubicación
- Contactos, fotos, cámara, micrófono ni archivos de tu dispositivo. La aplicación no permite subir contenido multimedia de ningún tipo
- Datos de navegación con fines publicitarios o de seguimiento
La aplicación no utiliza herramientas de analítica, de publicidad ni de reporte de errores. No incorpora SDK de terceros que recolecten datos de uso, comportamiento o identificadores publicitarios.
3. Naturaleza del servicio
Psicobioenergética Zulatto es una aplicación de acompañamiento personal y bienestar. No es un producto sanitario ni un dispositivo médico, no realiza diagnósticos, no prescribe tratamientos y no sustituye la consulta con un profesional de la salud.
Las frases del registro mensual se refieren a tu percepción de bienestar general y no indagan sobre síntomas, condiciones médicas ni estados clínicos. En consecuencia, los datos que recolectamos no constituyen datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.
Compartimos datos únicamente con los proveedores de infraestructura necesarios para que la aplicación funcione, y solo en la medida en que ese funcionamiento lo requiere:
Supabase, Inc. — Provee la base de datos, el sistema de autenticación y el almacenamiento donde residen tu cuenta y tu perfil. Los datos descritos en la sección 2 se alojan en su infraestructura.
Política de privacidad: https://supabase.com/privacy
Expo (650 Industries, Inc.) — Provee la infraestructura de compilación y distribución de actualizaciones de la aplicación, y el servicio de entrega de notificaciones. Para entregar las notificaciones recibe el identificador de tu dispositivo. No accede al resto de los datos de tu cuenta.
Política de privacidad: https://expo.dev/privacy
Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Cloud API) — Compartimos tu número de teléfono con WhatsApp para poder enviarte los mensajes relacionados con tu proceso. Si además elegís escribirnos o respondernos por ese canal, el mensaje se transmite a través de la misma infraestructura. No almacenamos el contenido de esos mensajes en nuestros sistemas: únicamente transitan para ser entregados.
Política de privacidad: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
Apple Inc. y Google LLC — Distribuyen la aplicación a través de la App Store y Google Play respectivamente. Su tratamiento de datos se rige por sus propias políticas y no tenemos acceso a la información que recolectan como plataformas de distribución.
Tu tratante — El profesional formado en el método que acompaña tu recorrido accede a los datos de tu cuenta, a tus registros mensuales y a tu registro de recorrido. No es un tercero ajeno: integra la prestación del servicio que contrataste y está alcanzado por las mismas obligaciones de confidencialidad que la empresa.
También podremos divulgar tus datos cuando exista una obligación legal, un requerimiento de autoridad competente o una orden judicial que así lo exija.
5. Transferencia internacional de datos
La empresa está constituida en el Estado de Florida, Estados Unidos, y los proveedores mencionados en la sección anterior operan servidores fuera de la República Argentina. Al utilizar la aplicación, prestás consentimiento para que tus datos sean transferidos y tratados en esas jurisdicciones, con los mismos estándares de protección descritos en esta política.
6. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para resguardar tus datos:
- Cifrado en tránsito: todas las comunicaciones entre la aplicación y nuestros servidores se realizan sobre HTTPS/TLS.
- Cifrado en reposo: los datos almacenados en la base de datos se encuentran cifrados por la infraestructura del proveedor.
- Control de acceso: el acceso a los datos está restringido mediante políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security), de modo que cada usuario solo puede acceder a su propia información.
- Acceso interno limitado: solo el personal que necesita acceder a los datos para operar el servicio o brindar soporte está autorizado a hacerlo.
- Autenticación: el acceso a tu cuenta está protegido por credenciales personales que no compartimos con terceros.
Ningún sistema es completamente infalible. En caso de detectar un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos por correo electrónico y daremos aviso a las autoridades competentes cuando corresponda.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta permanezca activa.
- Si solicitás la eliminación de tu cuenta, los datos se eliminan de nuestros sistemas de producción dentro de los 5 días hábiles de recibida y verificada la solicitud.
- La eliminación alcanza a tu cuenta, tus datos personales, tus registros mensuales y tu registro de recorrido.
- La eliminación es definitiva: no conservamos copias de resguardo de las cuentas eliminadas.
- Conservamos por más tiempo únicamente aquellos datos que una obligación legal, contable o fiscal nos exija retener, y solo durante el plazo que esa obligación imponga.
Si tu cuenta permanece inactiva durante más de 24 meses, podremos eliminarla previa notificación por correo electrónico.
8. Tus derechos
Podés ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Actualización: modificar tus datos cuando cambien.
- Supresión: solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados.
- Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para el tratamiento de tus datos, sin efecto retroactivo.
- Oposición y portabilidad: oponerte a determinados tratamientos o solicitar una copia de tus datos en formato legible.
Además, podés en cualquier momento:
- Desactivar las notificaciones desde la configuración de tu dispositivo, sin que eso afecte el resto del funcionamiento de la aplicación.
- Dejar de recibir mensajes de WhatsApp, solicitándolo a soporte@terapiabioenergetica.org.
- Interrumpir tu proceso en cualquier momento y sin necesidad de justificación.
Cómo ejercerlos: escribinos a soporte@terapiabioenergetica.org desde la dirección de correo asociada a tu cuenta.
Plazos de respuesta, conforme a la Ley 25.326 de la República Argentina:
- Solicitudes de acceso: respondemos dentro de los 10 días corridos (artículo 14).
- Solicitudes de rectificación, actualización o supresión: las procesamos dentro de los 5 días hábiles de recibido el reclamo (artículo 16).
Para eliminar tu cuenta y tus datos también podés seguir el procedimiento detallado en https://terapiabioenergetica.org/eliminar-cuenta/, que no requiere que descargues ni vuelvas a abrir la aplicación.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
9. Menores de edad
La aplicación está dirigida a personas mayores de 18 años. No recolectamos de forma consciente datos de menores de esa edad. Si detectamos que se creó una cuenta con datos de un menor, procederemos a eliminarla. Si sos madre, padre o tutor y creés que un menor a tu cargo nos proporcionó datos personales, escribinos a soporte@terapiabioenergetica.org y los eliminaremos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la aplicación o en la normativa aplicable. Cuando el cambio sea sustancial, te lo notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso dentro de la aplicación antes de que entre en vigencia. La fecha de última actualización figura al comienzo de este documento.
11. Contacto
BIOENERGIA Y LA CULTURA AKASHICA, INC,15322 SW 60TH Ln, Miami, FL 33193-2554, Estados Unidos
Teléfono: +1 (305) 582-7993
Correo electrónico: soporte@terapiabioenergetica.org